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Televendas: (11) 3675-5597 | (11) 3672-0594

Trocas e Devoluções

Devolução de um produto:

Um produto poderá ser devolvido somente por defeito de fabricação em até 7 dias úteis. Após este prazo, somente com o fabricante ou importador.

Neste caso, após análise realizada pelo fabricante do produto confirmando o defeito de fabricação, haverá devolução total de valores investidos ou o envio de um novo produto idêntico ao comprado anteriormente. Esta avaliação pode demorar entre 15 dias e 30 dias.

 

Troca de um produto via correios:

O período de troca de um produto é de 30 dias após a compra. Para efetuar uma troca via correios, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco solicitando o formulário para devolução de produto. 
  2. Preenha o formulário e envie via correios assinado juntamente com o produto.
  3. O produto deverá ser embalado da seguinte maneira: Coloque o produto em uma embalagem plástica e vede-a. Depois coloque em uma caixa de papelão dos correios ou similar e envie para o nosso endereço. Se o produto for fino como papel, poderá ser embalado em um envelope plástico. É importante que o produto esteja vedado em embalagem plástica para evitar umidade.
  4. Nosso endereço: Rua Praça Baronesa de Bocaina, 65 - Sumarezinho - São Paulo - CEP: 05440-030
  5. O valor da troca não deverá ser inferior ao valor do produto trocado. Não realizamos devolução de valores.

Obs.: Não serão aceitos para troca produtos que não forem postados dentro dos padrões especificados

        Não serão aceitos produtos com lacre violado, abertos, com umidade aparente, mesmo que fechados, e amassados.

          Verifique as condições do produto antes de solicitar a troca.

       Não será aceito a modalidade de entrega de sedex a cobrar. O frete corre por conta do cliente.

 

Troca de um produto em nossa loja física

Basta se dirigir à nossa loja, no endereço acima, e realizar a troca.

Os passos citados acima deverão ser mantidos, assim como as observações e prazo para a troca.

Como não haverá postagem, ignore os passos número 1,2,3 e 4.

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